ホットペッパービューティーは本当にリピート率が低いのか?

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美容業界では、

ホットペッパービューティーで来店するお客様は

リピート率が悪い。

 

 

みたいな事を聞きましたが

 

「尾崎さん、どう思いますか?」

 

という質問をもらいましたので

ブログ記事にします。

 

 

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尾崎伸也です。

 

 

冒頭の質問ですが、

どうやら発信者が

 

・集客コンサルタント

・経営の専門家

・美容師として結果を出している人

 

なので

(え?本当?うち違うのに・・・)

と、困惑してスタッフさんが

質問してくれました。

 

 

結論から言うと、

 

ホットペッパービューティーや

その他、サイトでも

リピート率は変わらない。

 

失客している要素は

来店経路や媒体でなく

美容室、美容師の問題。

 

だと思います。

 

 

そして、

その発言者さんは

データを見ていないか

データの見方を知らない。

 

感覚で発言や発信している。

 

 

「ホットペッパービューティー、

リピート率低そうだよね~

 

ならいいけど、

 

「ホットペッパービューティー

リピート率低いって専門家が言ったらダメだよね。」

 

と、説明している

このあたりは

もう興奮して止まらない。

 

 

実際に、

弊社のクライアントは

都心型も多く、

 

 

集客は

ホットペッパーのみ

というサロンは多いです。

 

 

そんなサロンでも

2年後にくらいには

8割リピート客、2割が新規客。

 

という割合で

8割のリピート客は常連やVIPの

来店経路はおそらく、

ホットペッパービューティーです。

 

 

しかもそんな美容室が

一人仕上げ売上で

月間200万とか300万とか

業界の3倍~4倍の結果を出して

 

 

月給200万とか100万とか

年収1000万円以上の美容師が

多数在籍するサロンがありますが、

 

 

そんなサロンも

集客は

 

「ホットペッパービューティー」

 

です。

 

業界を代表するような

美容経営情報誌でも

 

クーポンサイトは

リピート率が悪い

 

みたいなコラムや記事が

掲載されている事を見た事あります。

う~~~ん・・・・と思います。

 

 

僕は

ホットペッパービューティーを

活用する事は大賛成です。

 

ただ、

ベストサロンや、アワードなどの

 

ホットペッパービューティーに

手数料をたくさん払ったサロン賞

 

は、名誉とは思わないです。

コストを投下せず集客できた方が良いからです。

 

 

ホットペッパービューティーが

リピート率の影響する事はあまりない。

 

仮にあって、失客しても

それは、ホットペッパーが問題ではない。

 

ここまで。

 

 

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