ＵＳＰを美容室経営に活かす
美容業界唯一のコンサルティング
ウェブランディング尾崎です。
メインサイトにブログを移行してから
投稿が継続できなくなっておりました。
2月1日（この時点で2日・・・＞、＜）
という事で、過去の月４投稿を目標にしてきたいと思います。
1月末
お客様サロンの新年会に参加してきました。
グループ全体で500名を超える大所帯。
会場の広さや迫力に圧巻。
500名を超えるグループの
代表年度方針の発表は、
至った背景から、わかりやすい言葉
そして意味深く練り込まれたメッセージで
言葉に
”意味や価値”
を含ませるという事の大切さを
再認識する気付きでした。
各部門の売上ランキング
そして表彰式。
売上上位の方は
インタビュワーに秘訣を質問されると
「飽きさせない提案をし続ける事」
であると、
皆さん仰ります。
他のお客様サロンの
売れている美容師さんも
困っている事をカウセリングで確認して
提案をし続ける事と言っています。
顧客の9割近くが
常連客で構成されるが故に
カウセリングでは
「いつもと同じ感じ」
を真に受けて、提案を疎かにしがちです。
売れてる美容師さんは
先回りして、
「こんな事で困っていませんか？」
「前回こんな事言っていたけど大丈夫だった？」
「こんなスタイルがお似合いだと思うけどどう？」
と、提案の種を見つける努力をしています。
【提案する】
という当たり前の事だけど
当たり前にできない美容師が多いから
当たり前に出来ている人が結果を出せる。
厳しい時代だ！厳しい業界だ！
と言われますが、
やるべき事をやれば結果を出せる業界です。
仮に
「私はやっているけど、結果が出ない！」
という方は
それは、
”出来ていない”
と思った方が良いです。
過去に、顧客アンケートで
「次回のスタイル提案について」
満足しましたか？次回は楽しみですか？
という項目があり、
そのアンケートをするから当然美容師さん達も
一生懸命に次回のスタイル提案をしているのですが、
アンケート結果の一部では
「提案されていないので、分からない」
という回答がありました。
思っている以上に
相手には伝わらない事が多い
という事を実感した結果です。
お客様が
肌で感じるレベル
で提案し続ける為に
貴方のサロンではどんな工夫をされますか？
ここまで。
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